Konsultacje Społeczne Miasta Ostrowca Świętokrzyskiego
Ankieta dotycząca oceny zadowolenia z pracy Urzędu Miasta w Ostrowcu Świętokrzyskim
Szanowni Państwo !
W związku z coroczną oceną pracy Urzędu Miasta w Ostrowcu Świętokrzyskim zwracamy się do Państwa z prośbą o udzielenie odpowiedzi w zakresie trzech monitorowanych działań podejmowanych przez ostrowiecki samorząd, tj. oceny zadowolenia w zakresie standardów komunikacji społecznej, możliwości załatwiania spraw drogą elektroniczną oraz szybkości i sprawności załatwiania spraw oraz pytania otwartego związanego z działaniami mającymi na celu usprawnienie jakości obsługi Mieszkańców w Biurze Obsługi Interesanta.
Wyniki oceny zadowolenia z pracy Urzędu Miasta w Ostrowcu Świętokrzyskim oraz Państwa propozycje będą wykorzystywane do usprawnienia procesu komunikacji z mieszkańcami i satysfakcjonującego terminu oraz sprawności rozstrzygania spraw, które Państwo do nas kierują. Od bieżącego roku do procesów partycypacyjnych i komunikacyjnych wykorzystujemy nowoczesne technologie informatyczne zgrupowane i udostępnione mieszkańcom poprzez Portal Mieszkańca.
Z drugiej strony zdajemy sobie sprawę, że nie każdy korzysta z internetu, dlatego nie rezygnujemy z kontaktu z mieszkańcami za pośrednictwem tradycyjnych form komunikacji. Jednak i tu zaproponowaliśmy mieszkańcom podniesienie standardów ich obsługi. Dotyczy to głównie zmian, które zaszły w logistyce funkcjonowania Biura Obsługi Interesanta. Biorąc powyższe na względzie, jest niezwykle ważne abyśmy dokonali weryfikacji naszych działań poprzez informację zwrotną od Beneficjentów naszej pracy czyli Mieszkańców Ostrowca Świętokrzyskiego.
Państwa odpowiedzi pozwolą nam ocenić czy działania, które podejmujemy, przynoszą oczekiwane rezultaty. Zapraszamy do odpowiedzi na cztery krótkie pytania i dokonania oceny naszych dotychczasowych działań !
„Ostrowiec Świętokrzyski - miasta OdNowa” korzysta z dofinansowania otrzymanego od Islandii, Liechtensteinu i Norwegii w ramach Mechanizmu Finansowego EOG 2014-2021 i ze środków Norweskiego Mechanizmu Finansowego 2014-2021. Celem projektu jest poprawa życia mieszkańców w różnym wieku poprzez osiągnięcie różnorakich zmian w rozwoju społeczno-gospodarczym miasta oraz w sferze lokalnej administracji publicznej.
Wspólnie działamy na rzecz Europy zielonej, konkurencyjnej i sprzyjającej integracji społecznej
Wspólnie działamy na rzecz Europy zielonej, konkurencyjnej i sprzyjającej integracji społecznej.
“Ostrowiec Świętokrzyski - miasta OdNowa” korzysta z dofinansowania otrzymanego od Islandii, Liechtensteinu i Norwegii w ramach Mechanizmu Finansowego EOG 2014-2021 i ze środków Norweskiego Mechanizmu Finansowego 2014-2021. Celem projektu jest poprawa życia mieszkańców w różnym wieku poprzez osiągnięcie różnorakich zmian w rozwoju społeczno-gospodarczym miasta oraz w sferze lokalnej administracji publicznej.